POLITICA DE ENVÍO

Una vez validado el pago, el pedido es preparado y se envía. El cliente recibirá mensaje por WhatsApp y al correo electrónico proporcionado en su compra, un número de guía para dar seguimiento al proceso de entrega del pedido.

El cliente deberá ingresar sus datos completos (Calle, Número, Colonia, Código Postal, Alcaldía y/o Municipio) y añadir las referencias necesarias para la correcta entrega de su pedido (Colocar de casa, si es un conjunto habitacional, locales y/o negocios cercanos al domicilio). Una vez que el pedido haya salido del almacén, el cliente no podrá realizar cambios en la dirección de entrega. Los horarios de entrega de pedidos serán determinados por las paqueterías encargadas.

Por causas fuera del control de VITA CURENTUR, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de VITA CURENTUR sino de la empresa de paquetería. En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

En la actualidad enviamos paquetes solamente dentro de la República Mexicana.

Tiempos de ENVÍO

• CDMX - pedido realizado antes de las 12:30 del día – promesa de entrega es el mismo día

Después de las 12:30 - 1:00 pm – promesa de entrega al día siguiente día hábil.

• Zona Metropolitana - Dependiendo la zona sí puede llegar el mismo día (la plataforma da la opción al final) o envío estándar.
• Envío estándar se consideran de 3 a 5 días hábiles.
• Zonas que consideran Amplia - hasta 7 días hábiles (zonas consideradas alejadas o de difícil acceso) 

Excepciones

• En temporada ALTA, por ejemplo, HOT SALE, BUEN FIN y otras promociones que pueden tardar hasta 15 días hábiles.

Costos de ENVÍO

• ENVIOS DE $99 PESOS (COMPRA MÍNIMA DE $1,999 PESOS).
• ENVIOS GRATIS (COMPRA MÍNIMA DE $2,000 PESOS).
• No aplica con otras promociones.
  

El costo de la Paquetería aplica en el Monto Final después del descuento

El seguimiento al pedido es responsabilidad del cliente. En caso de que el pedido tenga estatus de entregado y el cliente no reconozca la entrega debe comunicarse de inmediato con VITA CURENTUR para que se levante el reporte y se haga la investigación correspondiente por parte de la paquetería. Después de 5 días hábiles, no podrá realizarse ninguna reclamación.

Pedidos devueltos por ausencia del cliente: VITA CURENTUR hará un 2do envío del pedido una vez que el paquete original haya regresado al punto de origen.

Si el cliente hace 2 pedidos a la misma dirección, podrán enviarse juntos o por separado de acuerdo con la logística que más le convenga a VITA CURENTUR.